Heb je een klacht?

Ohjee.. vertel me wat je dwars zit, dan zoeken we samen naar een oplossing!

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Vertel me wat er mis ging, en wat we kunnen doen om het op te lossen. Als je een mailtje stuurt naar Sam@delichtewereld.nl, dan reageer ik zo snel mogelijk inhoudelijk en kijken we hoe we tot een goede oplossing kunnen komen. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.